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CIMEX anuncia el cierre de sus tiendas virtuales en La Habana a partir del 9 de octubre

El grupo empresarial CIMEX, de capital estatal cubano, ha dado a conocer el cierre de virtuales en el pa铆s iniciando por el Centro Comercial Cuatro Caminos, dejando solamente operativos los servicios de TuEnv铆o Habana.

De acuerdo al comunicado oficial, realizado a trav茅s del perfil institucional en Facebook, se explic贸 que el 煤ltimo d铆a para efectuar 贸rdenes de compra en las restantes tiendas ser谩 el pr贸ximo viernes.

A su vez, explicaron que aquellos clientes que tengan 贸rdenes pendientes de recogida en tienda, anteriores al 30 de junio, deber谩n dirigirse a los respectivos centros antes del 15 de octubre. Pasado ese t茅rmino, las 贸rdenes ser谩n canceladas, obedeciendo a esto que ya llevan m谩s de 3 meses de creadas.

Sin embargo, aclararon que el equipo de atenci贸n al cliente y la administraci贸n de la tienda, se podr谩n en contacto con cada cliente para ultimar detalles de sus pedidos antes de proceder a la cancelaci贸n de los mismos.

Desde que comenzaron a funcionar las tiendas virtuales, el c煤mulo de quejas de clientes por la mala calidad del servicio ha ido aumentando. Entre los principales motivos de insatisfacci贸n se encuentra el poco surtido de la tiendas, la imposibilidad de adquirir productos por separado y tener que comprar un conjunto de art铆culos (鈥渃ombos鈥) que muchas veces incluyen productos que el comprador no desea.

A su vez, la inestabilidad de estas tiendas y las dificultades para realizar el pago producto a la saturaci贸n de las mismas, la demora en las entragas y en algunos casos el faltante de algunos art铆culos en los llamados combos, tambi茅n ha se ventilado en diversos escenarios.

Seg煤n datos proporcionados por La Fiscal铆a de La Habana, actualmente se encuentran recibiendo entre 6 y 10 llamadas de clientes inconformes, sobre todo con los servicios brindados por las tiendas 5ta y 42 y Villa Diana.

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