martes, enero 25, 2022
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Cubana denuncia estafa en Hotel Grand Memories: “Las personas dándose golpes por un par de uvas”

La cubana Giselle Muñoz Galluez denunció con lujo de detalles las pésimas condiciones en las que se encuentra el hotel Gran Memories de Cayo Santa María (Villa Clara), asegurando que la compañía y las agencias asociadas han estafado a sus clientes al venderles ofertas allí.

La mujer explicó vía Facebook que los baños en la instalación turística estaban desbordados, el servicio de agua corriente en las habitaciones estaba suspendido y las mismas se encontraban en condiciones deplorables de mantenimiento, el hotel no contaba con suficiente comida, los empleados no sostenían el mejor trato hacia la clientela y el buffet siempre se convertía en un baño de sangre entre huéspedes que se empujaban y golpeaban para llegar a las ofertas gastronómicas.

Especificó que su estancia en el hotel fue del 31 de diciembre al 1ro de enero. Desde que llegó primeramente a la recepción del hotel junto a su esposo, a las 11 de la mañana del pasado viernes, comenzaron las vicisitudes. Contó: «Me pusieron la manilla para poder consumir e ir a almorzar y me dieron el número de mi supuesta habitación, a la que no podíamos ir aún porque la estaban limpiando. La recepcionista nos dijo que a cada rato pasáramos a preguntar si ya estaba lista. Para no hacer muy larga la historia, recibí la habitación a las 6:20 de la tarde, junto con la mayoría de los demás clientes…»

La pareja entró a la habitación a las 7 de la noche y en ella «el aire acondicionado no enfriaba, la ducha no tenía agua caliente, el televisor no tenía mando ni se veía porque tenía la pantalla partida y las colchas de taparse olían a nido de ratón».

Compartan por favor….Facebook no me dejó compartir la publicación, pero le hice fotos y la subí…Mi amarga experiencia: la historia completa

Posted by Giselle MuÑoz Galluez on Monday, January 3, 2022

Reclamaron al gerente del hotel y pidieron la completa devolución de su dinero, a lo que le respondió «que no se podía, que lo más que podían hacer era darme unas horas más de estación el día de mi salida».

Fueron entonces a la gran comida de fin de año, sobre la que expuso: «Cena de 31 de diciembre sin carne de cerdo, sin comida prácticamente, sin personal para atender, que abasteciera la cantidad de clientes, no había donde sentarse, las únicas mesas libres estaban sucias y cuando las limpiaban les pasaban un trapo con el mismo que limpiaban todas las demás mesas, y sin una gota de cloro o algún otro desinfectante sabiendo que estamos en medio de un posible rebrote…»

En ese minuto, Giselle sacó el móvil y grabó cómo volaban los «golpes, empujones y de todo lo antes nunca visto por un puñado de uvas», que «al final cayeron todas al piso porque las mismas personas rompieron las cajas para intentar llevárselas».

Prosiguió: «En los desayunos no había pan; sin embargo en el almuerzo sí, y se quedaba mosqueado; sacaban un poquito de algo y las personas se llevaban los pozuelos del mismo buffet para las mesas, porque decían que ‘todo era para su familia’. Nadie controlaba nada, la desorganización del siglo. Se acababa el refresco y lo traían al buen rato».

También señaló que como los camareros no eran suficientes para atender a todas las mesas, la mayoría de los huéspedes tenía que buscar su propia agua (a pesar de que tampoco hubieran suficientes vasos para todos los huéspedes). Para colmo, relató que los baños comunes tenían «varias puertas clausuradas, porque las tazas estaban llenas de excremento y la peste se sentía afuera, los cestos desbordados de papeles…»

Concluyó: «En fin, me siento estafada y está de más recordar que el dinero está muy duro de conseguir para botarlo así. No son cinco pesos, es mucho dinero».

VEANLO HASTA EL FINAL , PÉSIMO 31de diciembre en Hotel Grand Memories de Cayo Santa Maria….no había comida, muy mala…

Posted by Giselle MuÑoz Galluez on Monday, January 3, 2022

Precisó que el alojamiento por 2 días y noches en el hotel de servicio todo incluido le había costado 13.000 Pesos Cubanos (CUP) en total.

La mujer condenó la situación tanto en su propio muro de Facebook como en el grupo de la misma red social «Destination Cayo Santa María» y en la plataforma turística Tripadvisor.

La promoción nacional e internacional del Gran Memories Cayo Santa María lo tilda de ser un verdadero paraíso para todos los visitantes, con 4 estrellas.

Keyla, otra huésped del hotel en las mismas fechas, criticó: «Esto que ven, esta gran falta de respeto, es el famoso GRAND MEMORIES Cayo Santa María. Les voy a mostrar esto para no enseñar más nada. Solo les digo que no se lo recomiendo a nadie, la gastronomía fatal».

La publicación estaba acompañada de algunas fotos de los pestilentes baños y de un envase plástico cortado a la mitad que ella había usado como vaso en el restaurante.

En el citado grupo de Facebook, otra usuaria comentó a la publicación de Giselle: «Ni pan había en el desayuno, ni yogurt, nada… Una falta de respeto. La habitación me la dieron a las siete de la noche porque no estaban limpias. Y a la tercera habitación fue que pude instalarme porque todas tenían algo».

Otra persona dijo: «El pan que no había en el desayuno, lo ponían en el almuerzo». Alguien más apuntó: «Yo llegué el 30 y quería irme. Nunca más».

Después se podía leer: «Yo salí de ahí sin palabras, ni almorzar pude. Catastrófico»; «Me estafaron»; «A mí me pasó lo mismo, que asquerosidad de hotel, todos fuimos estafados. Nunca más  regreso a ese horrible lugar, con lo que nos costó, pues llevábamos niños. Sin palabras».


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