La aplicación móvil CBP One, implementada por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) de Estados Unidos, ha sido una herramienta crucial para migrantes ubicados en el centro y norte de México que desean agendar entrevistas y solicitar asilo en EE. UU. Como parte de la nueva estrategia migratoria de la administración demócrata de Joe Biden, esta aplicación simplifica el proceso, ofreciendo hasta 1,450 turnos diarios para aquellos que buscan presentar su caso.
Sin embargo, recientemente, ha habido preocupaciones sobre cómo abordar situaciones en las que el sistema de CBP One detecta posible fraude. Muchos usuarios han experimentado un mensaje recurrente después de semanas o incluso meses de solicitud a través de sus dispositivos móviles. Este mensaje sugiere que, en caso de considerar un error o fraude, se comuniquen directamente con el equipo de soporte de CBP One a través del correo electrónico proporcionado.
Una vez que se ha contactado a CBP One, la respuesta proporcionada incluye un listado detallado de posibles causas del problema. Una solución sugerida tras una reciente actualización es limpiar la memoria caché de la aplicación. Para llevar a cabo este procedimiento, los usuarios deben acceder al apartado de aplicaciones en la configuración de su teléfono y borrar los datos almacenados en la memoria.
Si el mensaje persiste, la recomendación es desinstalar la aplicación y volver a descargarla desde Internet para reiniciar el proceso. Algunos usuarios han intentado instalar la aplicación en diferentes dispositivos como una solución alternativa para verificar la persistencia del problema. Cabe destacar que, en cualquier caso, los datos personales y el número de registro del caso quedan almacenados en la base de datos de CBP.
Es importante tener en cuenta que CBP One opera exclusivamente en el centro y norte de México. La mayoría de los cubanos que utilizan esta aplicación han tenido que trasladarse desde el sur, como Tapachula, hasta ciudades como Ciudad de México y Monterrey para comenzar el proceso de solicitud.
El periodista Mario J. Pentón plantea la posibilidad de que las autoridades estadounidenses detrás de CBP One estén incorporando nuevas medidas de seguridad para minimizar estafas y garantizar la integridad del proceso. Por lo tanto, para aquellos que enfrentan dificultades con la aplicación, la recomendación principal es seguir el protocolo sugerido por los funcionarios de CBP.
