Parece que cuando el pueblo habla, no pasa mucho… pero cuando una figura pública alza la voz, las cosas se empiezan a mover. Eso fue justamente lo que pasó tras una denuncia del actor cubano Luis Alberto García, quien no se aguantó más y contó en redes sociales su odisea con la famosa app Ticket, esa que supuestamente vino a «organizar» la compra de combustible en La Habana.
Después de semanas de quejas, memes, indirectas y gritos al cielo por parte de los cubanos, finalmente la Corporación CIMEX se pronunció. Publicaron una nota informativa donde explican que sí, que han estado usando la app Ticket desde marzo para repartir combustible en servicentros seleccionados de la capital… pero que también han habido “problemillas”. Nada nuevo bajo el sol.
Según ellos, la intención era buena: evitar colas eternas y caos en medio de la escasez. Pero la realidad fue otra. La gente empezó a quejarse de que la app no servía, de que había fallos por donde se mirara, que los turnos no se respetaban y que aquello parecía más una tómbola que un sistema organizado.
Y lo más interesante del comunicado es que CIMEX admite que hubo trampas. Muchos usuarios se registraban con diferentes datos, como si fueran varios carros, para lograr colarse en varios servicentros. Al parecer, en los primeros meses se permitía usar tanto la chapa como la circulación del vehículo para apuntarse… y ya tú sabes cómo es la cosa: si se puede burlar el sistema, ¡alguien lo va a hacer!
Ahora, con el nuevo cambio que arranca el 1ro de agosto, solo se podrá usar la circulación del carro como identificador oficial. O sea, si tenías varios tickets con diferentes chapas, se acabó el relajo. Hasta el 31 de julio se permitirá una transición, aceptando la chapa solo para los que ya estaban registrados así. Después de eso: a ponerse pa’ la cosa.
El comunicado termina con unas disculpas bien formales y la sugerencia de seguir pendientes a los canales oficiales. Pero lo más sabroso vino días antes, cuando Luis Alberto García soltó todo su malestar por lo vivido en un servicentro de Playa. Dijo que, aunque cumplió con todo lo requerido, no le dieron el ticket y vio cómo otros carros eran despachados sin orden alguno. Lo calificó como “un proceso oscuro y humillante”.
Esa publicación se hizo viral. Decenas de personas se sintieron identificadas y contaron sus propias historias con Ticket. Y ojo, que nadie está diciendo que no se necesite un sistema para repartir combustible. Pero lo que sí se exige es que sea justo, claro y respetuoso.
Aunque CIMEX no menciona al actor en su nota, es evidente que su testimonio caló hondo. Por ahora, no han dicho cómo evitarán que se repitan los mismos errores. Pero ya sabemos una cosa: cuando alguien con voz levanta la mano, las instituciones se ven obligadas a escuchar… aunque sea un poquito.
