Cuando uno va al Palacio de los Jugos, lo que espera es buena comida, sazón cubana y ese saborcito de la casa que tanto gusta a los que viven en Miami. Pero para una cubana en Hialeah, la experiencia fue todo lo contrario. Terminó con arroz podrido, un reclamo amargo y un cobro fantasma en su tarjeta.
La historia la contó ella misma en TikTok, bajo el usuario @ritacanariona, y rápidamente encendió los comentarios en redes. Según relató, todo comenzó el 25 de septiembre, cuando decidió llevarse un arroz frito del popular restaurante. Pero al llegar a casa y abrir la bandeja, se llevó una desagradable sorpresa: el arroz estaba podrido.
Al día siguiente, todavía con el coraje encima, volvió al local a reclamar.
“Voy berreada y reclamo”, cuenta en el video.
Según Rita, el mánager del local le reconoció el error y trató de calmarla para evitar un escándalo en redes.
“Me dijo que había hecho bien en ir, que no lo subiera a ninguna red social, que no quería perder clientes”, narró.
El encargado le cambió el arroz frito con camarones (uno de los más caros del menú) por un arroz amarillo con puerco y, para compensar, le regaló una bandejita de maduros. Hasta ahí, todo parecía resuelto… pero la historia apenas empezaba.
Días después, Rita revisó su tarjeta de crédito y descubrió un cargo adicional de 17 dólares, hecho el mismo día que fue a reclamar.
“Yo ese día no compré nada, solo fui a reclamar. Pero cuando miro la tarjeta, me habían cobrado otra transacción de 17 dólares”, denunció indignada.
El mánager, según contó, le dijo que “seguro le hackearon la tarjeta”, excusa que a ella no le convenció para nada.
“Señores, yo tengo mi tarjeta conmigo. El problema no son los 17 dólares, el problema es que no se puede confiar”, alertó.
La cubana finalizó su video con una advertencia directa:
“Palacio de los Jugos de Hialeah, tengan cuidado cuando pasen su tarjeta.”
Esta denuncia llega justo después de otros episodios polémicos vinculados a la cadena. En 2023, una sucursal del Palacio de los Jugos en la Calle Flagler fue cerrada temporalmente por las autoridades de Florida tras encontrarse cucarachas en la picadora de carne y más de 18 violaciones sanitarias.
Aunque luego el restaurante reabrió tras una limpieza e inspección, muchos usuarios aún recuerdan aquel incidente.
Y ahora, con este nuevo video viral, el nombre del Palacio de los Jugos vuelve a quedar en entredicho entre los cubanos de Miami, que no perdonan ni el maltrato ni el arroz pasado.
