En medio de la ya complicada crisis de combustible que se vive en Cuba, ahora surge otro problema que tiene a muchos en alerta: una estafa digital que suplanta la identidad de la plataforma Ticket para supuestamente vender gasolina. Sí, como si no bastara con las colas eternas y la escasez, ahora también hay que cuidarse de caer en fraudes online.
La advertencia salió tras detectarse un sitio web y una aplicación bajo el nombre “Tiket” —con K— que estaría ofreciendo la venta de combustible desde el exterior. El detalle, y el más importante, es que no tiene absolutamente nada que ver con la plataforma oficial. Detrás del sistema legítimo está la Empresa de Tecnologías de la Información para la Defensa (XETID), que confirmó el intento de suplantación.
Para entender el impacto, hay que recordar qué es Ticket. Esta herramienta digital fue creada por el gobierno cubano para sustituir las colas físicas por colas virtuales. En teoría, permite gestionar turnos online para comprar combustible, adquirir divisas en Cadecas, además de realizar trámites como notarías o registros civiles sin tener que amanecer haciendo fila.
Con más de un millón de usuarios registrados, el sistema se ha vuelto clave dentro de la ya digitalizada burocracia cubana. Pero precisamente esa popularidad lo convierte también en blanco atractivo para estafadores que buscan aprovechar la desesperación de la gente.
Según explicó XETID, ni el sitio web “Tiket” ni su aplicación guardan relación alguna con la plataforma real. Se trata de un fraude diseñado para engañar usuarios.
Este tipo de engaño entra dentro de una práctica conocida como phishing. Básicamente, los delincuentes crean páginas que imitan a las oficiales para robar información sensible: contraseñas, datos bancarios, números de tarjeta y cualquier otro dato valioso que luego pueda ser utilizado para estafas mayores.
Por eso, las autoridades han insistido en la importancia de verificar siempre la dirección oficial antes de introducir datos personales. También alertaron sobre el peligro de compartir información financiera fuera de los canales legítimos.
Desde XETID aseguraron que ofrecerán más detalles sobre el fraude en los próximos días, pero mientras tanto pidieron a la población mantenerse informada únicamente por vías oficiales y no dejarse llevar por ofertas sospechosas, sobre todo cuando implican combustible, uno de los recursos más escasos hoy mismo en la Isla.
Y es que el contexto no ayuda. Desde el pasado 6 de febrero, la plataforma incorporó la venta de combustible en divisas (USD), ampliando su función, ya que anteriormente operaba solo como lista de espera virtual para comprar hidrocarburos en pesos cubanos. Este cambio ha incrementado el interés… y también la vulnerabilidad ante fraudes.
Pero los problemas no terminan ahí. Paralelamente, usuarios han reportado fallos dentro del propio sistema oficial. Errores, caídas y cambios inexplicables en las reservas han generado malestar.
Un caso es el de Yudiel Pérez, quien denunció que la circulación de su vehículo —documento indispensable para acceder al servicio— dejó de aparecer como válida en la plataforma, bloqueándole la compra de combustible.
Otros usuarios han contado historias similares: posiciones en la cola que cambian solas, turnos que desaparecen o reservas que nunca se confirman.
En redes sociales, las quejas no han faltado. Comentarios cargados de frustración, acusaciones de desorganización y reclamos sin respuesta han inundado los espacios digitales. Algunos, como Jorge Luis Abin Montalván, aseguran que nunca obtuvieron solución a sus reportes, mientras otros califican el proceso directamente como una falta de respeto.
Aun así, entre las críticas hay un consenso claro: pese a sus fallos, la única vía segura sigue siendo la oficial. Porque entre errores técnicos y estafas digitales, hoy más que nunca los cubanos tienen que navegar con cuidado… incluso para algo tan básico como intentar echar combustible.
